“最近几天，不少居民因为健康宝弹窗3给我们打电话，都挺着急的，有弹窗就回不了北京。”朝阳区一位社工说：“在解弹窗的过程中，社区只负责进行居住地审核。”

这位社工告诉记者，在京外发现有弹窗3，可以登录“北京12345”微信公众号，由“服务”进入“民意直通”-“健康宝赋码状态、弹窗纠错”，然后按步骤操作。

“我们提醒大家，填写信息时，‘在京居住地’一定要填写正确。哪个区、哪个街乡镇，一直到小区、门牌号，所有信息都要精确。”这位社工说，比如北京多个区都有三里河、八里庄等地名，如果漏填信息，那么市民的申诉就有可能派错社区。

在“北京12345”填写完信息后，社区只负责“居住地审核”这一环节。通过联系包楼社工、致电市民等方式，去确认该市民和同行者是否是本社区的居民。“整个流程应该是多部门参与，所以时间上会有延迟，请大家耐心等待。”这位社工说。

“我们近三天接到了100多位居民关于解除弹窗的咨询。”顺义区空港街道蓝星花园社区居委会负责人张影说，“如果居民现在京外，还未返京，可以通过‘北京12345’微信公众号申诉，在民意直通栏目中，里面有一个‘健康宝赋码状态、弹窗纠错’，居民可以在这里申请弹窗解除。”

张影提醒，要尽量把途经的地址写清楚详细，以便于工作人员尽快核实，如果确实没有风险点位，一般都会审核通过。“这个审核时间不定，根据居民的反馈来说，有的几个小时就可以，有的需要两三天才审核完毕。如果有返岗需求的居民，还是要尽快申请。”

来源：北京日报

编辑：石景山区融媒体中心何玉婷