400电话对企业来说非常重要，企业的售后电话和电话销售是离不开400电话的，因此企业都会根据自己的需求进行申请开通400电话。那么，400电话有什么基础功能？400电话怎么申请开通？下面，就跟着小编来了解一下吧。

400电话的基础功能有：

1、坐席扩展：接听座席无个数限制，免费添加；

2、来电弹屏：在客户来电时，服务人员的电脑上弹出客户的详细资料，来电号码，从而更好地维护客户关系；

3、CRM客户管理系统：可管理所有的客户，并实时跟踪记录；

4、话费查询：可实时自助查询号码套餐余额；

5、通话记录查询：可实时自助查询已接电话和未接电话的明细；

6、按发话地选目的地：可将不同地区来电的客户转到指定的绑定号码上接通，针对性强；

7、分时段转接：可根据不同的工作时间段设置来电分配到指定的号码上，例如上班转接固话，下班转接值班人员手机；

8、智能来电分配：所有来电可以按顺序接听、随机接听、平均接听三种方式进行转接；

9、报表分析：自动统计呼叫满意度、呼入时段、呼入地区、呼入坐席等数据。

400电话怎么申请开通？

网上申请开通400电话的基本流程是：

第一步，在正规的400电话官网选择号码以及适合自己企业的套餐。

第二步，提交企业相关认证资料。

第三步，合同签约及付款。

第四步，成功开通400电话。其次是去哪里办理400电话。

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